作者：Admin 瀏覽：發(fā)布時(shí)間：2019/09/07
服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月。
服務(wù)宗旨：快速、周到。
服務(wù)目標(biāo)：以服務(wù)質(zhì)量贏得客戶的滿意，以我們的誠心換取客戶的歡心。
服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，24小時(shí)內(nèi)給予滿意答復(fù)。
一、售前服務(wù)
1.用戶技術(shù)咨詢；
2.協(xié)助用戶確定相應(yīng)的設(shè)備及配件種類、型號、數(shù)量；
3.培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員；
4.為用戶提供設(shè)備安裝現(xiàn)場的建議性設(shè)計(jì)方案。
二、售中服務(wù)
1.履行合同簽訂的各項(xiàng)服務(wù)；
2.協(xié)助用戶擬定施工方案；
三、售后服務(wù)
1.公司所售出的機(jī)器出廠之前進(jìn)行試機(jī)，檢測合格后才會(huì)發(fā)貨給客戶，客戶收到機(jī)器后就能正常使用，避免客戶的生產(chǎn)損失。
2.提供全套的安裝調(diào)試維修，技術(shù)咨詢等售前售后服務(wù)，以周到及時(shí)的速度解決客戶在維修過程中所需要用到的零配件的支持。所有售出的產(chǎn)品一年之內(nèi)免費(fèi)維修。
2.積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運(yùn)行和維護(hù)管理工作，保證維修零配件的供應(yīng)；
3.現(xiàn)場對操作人員進(jìn)行指導(dǎo)；
4.對售出產(chǎn)品實(shí)行售后，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按低價(jià)計(jì)。
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